Liebe Kundinnen, liebe Kunden!

Einkaufsvergnügen ohne Grenzen - für den Besuch in unseren Einrichtungshäusern ist ab sofort kein Termin, kein Test, keine Maske und kein Zertifikat erforderlich.  

Wir nehmen das Thema Corona jedoch weiterhin sehr ernst und beraten Sie selbstverständlich gerne auf Wunsch mit Maske und dem nötigen Abstand. Falls Sie weiterhin eine Maske während Ihres Einkaufs tragen möchten, können Sie dies selbstverständlich gerne machen.

Unseren Kundenservice können Sie über unser Kontaktformular, telefonisch unter +49 (0) 7763-8000-96 oder per E-Mail megashop@brotz.de erreichen.

Wir freuen uns, Sie wieder mit einem Lächeln begrüßen zu können!

Ihr Team von MEGA Möbel

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Die wichtigsten Fragen zu Ihrer Bestellung im Überblick:

Sind alle Filialen geöffnet?

Ja, unsere Filialen haben geöffnet. Für den Besuch in unseren Einrichtungshäusern ist kein Termin, kein Test, keine Maske und kein Zertifikat erforderlich.
 

Kann ich die Luca-App nutzen?

Falls Sie die Luca-App auf Ihrem Smartphone installiert haben, kann MEGA Möbel die App zur Kontaktpersonennachverfolgung und für die Risikokontaktbenachrichtigung im Rahmen der Corona Pandemie nutzen.

 

Wie sind wir erreichbar?

Unseren Kundenservice können Sie über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0) 77 63 80 00-96 erreichen. Alternativ können Sie sich auch an unsere Filialen direkt wenden. Auf unserer "Standort"-Seite finden Sie alle Adressen und Telefonnummern. 

 

Kann ich meine Ware im Lager abholen?

Ja, Sie können die Ware im Lager abholen, sobald Sie eine Abholbenachrichtigung erhalten haben. Falls bei Ihrer Bestellung noch ein Restbetrag offen ist, bitte begleichen Sie diesen zuvor in der Filiale.

 

Kann ich den Service Click & Collect weiterhin nutzen?

Selbstverständlich können Sie Ihre Wunschmöbel bequem von zu Hause aus bestellen und diese in einem unserer 5 Lager abholen.

 

Warum dauert es so lange bis eine Rückmeldung kommt?

Wir bedauern sehr, dass es derzeit zu längeren Wartezeiten kommt. Unsere Service-Mitarbeiter arbeiten die eingegangenen E-Mails chronologisch ab und geben sich sehr große Mühe Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Gerne können Sie uns auch telefonisch erreichen unter +49 (0) 7763 8000 96. Vielen Dank für Ihre Geduld.

 

Kommt es derzeit zu Lieferverzögerungen?

Die mangelnde Verfügbarkeit von Containern, die Knappheit an Schiffskapazitäten und Verzögerungen an den asiatischen Häfen (verschiedene Häfen wurden wegen neuer COVID-19 – Ausbrüche wieder geschlossen) führen dazu, dass viele unserer Hersteller Ihre Bestellungen nicht zum ursprünglich bestätigten Termin liefern können. Selbstverständlich informieren wir Sie unverzüglich über den Verzug, sobald wir eine Information zur Lieferzeit des Herstellers erhalten haben. 

Bedauerlicherweise können wir die Auslieferungen nicht beschleunigen und bitten um Ihr Verständnis.

https://www.stimme.de/regional/wirtschaft/deutsche-moebelbranche-rechnet-mit-preisanstiegen-und-lieferschwierigkeiten-art-4597685

https://www.rnd.de/wirtschaft/ukraine-krieg-lieferengpaesse-bei-rohstoffen-nehmen-deutlich-zu-R3YGL6OP3KQ65E3B3BBXPJ5NLI.html

https://www.moebelmarkt.de/beitrag/folgen-des-ukraine-kriegs-moebelindustrie-fuerchtet-preissteigerungen-und-lieferengpaesse

 

Erfolgt die Lieferung von Paketen kontaktlos?

Ja, die Pakete werden bis an Ihre Wohnungstüre geliefert.

Wichtige Informationen zur Auslieferung mit der Spedition HERMES

Die pandemische Lage hat sich bundesweit dahingehend verbessert, sodass HERMES seine „Corona-Maßnahmen“ ab dem 01.06.2022 nahezu komplett aufhebt. 

Konkret bedeutet dies:

• Aufhebung der Maskenpflicht im Kund*innenkontakt, sofern ein Mindestabstand von 1,5 Metern gewährleistet werden kann. Die Kund*innen können aber von ihrem Hausrecht Gebrauch machen und auf das korrekte Tragen einer Mund-Nase-Maske bestehen. 

• Die Kund*innenunterschrift für Service- und Auslieferleistungen erfolgt wieder auf den Scanner-Geräten.


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Kundenservice:  +49 (0)7763 8000 96
WhatsApp: +49 151 40485971


Sie erreichen uns 
Mo. - Fr. von 8 bis 19 Uhr, Sa. 9 - 14 Uhr



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